Quanto vale o seu tempo? Você já pensou que pode estar investindo ele em clientes que te trazem pouco lucro?

Você já parou para pensar quanto tempo você está gastando com clientes que não colocam dinheiro no seu bolso? É muito importante que o vendedor consiga ser o mais assertivo possível no atendimento dos clientes, caso contrário estará faturando menos do que poderia. Hoje eu decidi escrever um pouco sobre a jornada do consumidor, pois é um tema muito importante, e que muitas pessoas não dão a devida atenção. Todo vendedor deve parar para pensar o quanto é trabalhoso conquistar um cliente, e quanto tempo ele dedica para fazer cada venda.

A hora de trabalho de todas as pessoas tem um valor, e é muito importante que cada um pense muito bem se ele está gastando o seu tempo (ou seja, o seu dinheiro) com o cliente certo. Vou te dar um exemplo: Digamos que você demore duas horas para fechar uma venda, e você tem dois clientes para atender. Mas um destes cliente poderá comprar apenas um de seus produtos, enquanto outro cliente poderá comprar três destes mesmos produtos. É lógico que você precisa dedicar o seu tempo para aquele cliente que vai te comprar em um maior volume, pois ele vai colocar mais dinheiro do teu bolso. Pode parecer muito óbvio, mas quantas pessoas fazem este planejamento na maneira de atender o cliente. Na minha experiência, posso afirmar que são poucos. A grande maioria dos vendedores gastam muito tempo com cliente que coloca pouco dinheiro no bolso deles, ou seja, o custo de uma venda fica muito alto.

Mas o vendedor nunca deve perder uma venda, então é errado deixar de lado aquele cliente que faz uma compra menor. Por isso é importante utilizar outra estratégia para fechar essa venda. Assim, posso visitar pessoalmente o cliente que coloca mais dinheiro no meu bolso, enquanto aquele cliente que comprar menos, eu vou atender por telefone, ou ainda, vou fazer ele cair no meu funil de vendas, ou então nutrir ele com conteúdo, e fazer com que a venda para ele aconteça de outras formas.

Em todas as consultorias de vendas que faço, sempre aconselho as pessoas fazerem uma análise de quanto vale o seu tempo, e quais são as melhores maneiras de aumentar o seu lucro, otimizando seu tempo, e assim valorizar os clientes que trazem efetivamente uma maior rentabilidade para a sua empresa.