Quanto você está faturando com seu WhatsApp?

Quantas vezes você confere seu WhatsApp todos os dias? Tenho a mais absoluta certeza que uma quantia incalculável de vezes você abre este aplicativo todos os dias para conferir suas novas mensagens.

Para a grande maioria das pessoas olhar essas mensagens é a primeira coisa que elas fazem quando acordam pela manhã, e a última atividade que fazem antes de dormir. Possivelmente este é o motivo que são fechados bilhões de reais em negócios todos os dias por meio desta ferramenta.

Acredito que praticamente 100% das pessoas que trabalham com vendas já ofereceram algum produto ou serviço por meio desta rede social. O que eles estão fazendo é absolutamente certo, entretanto, há algumas técnicas que todos podem empregar para potencializar os lucros, ou seja, ser mais assertivo.

O WhatsApp é provavelmente a melhor ferramenta de vendas no momento. Estima-se que 98% das mensagens são lidas em um prazo de até 5 segundos após seu recebimento. É um índice muito alto, se comparado, por exemplo ao e-mail que tem uma taxa de abertura de apenas 30%.

Com base nestes dados já se sabe que há bons motivos para aprender a usar esta ferramenta como estratégia comercial. No entanto, é preciso lembrar que a ferramenta é uma fonte de tráfego e se usada de maneira errada terá um efeito negativo catastrófico. A minha sugestão é que o WhatsApp seja usado com: Grupos de Engajamento, Lançamentos Meteóricos, e Listas de Transmissão.

É importante entender que grupos devem ser criados com o propósito principal de comunicar para qualificar. Ou seja, enviar conteúdo relevante que ajude as pessoas a resolver determinadas necessidades, construindo assim, sua autoridade como especialista enquanto aquece a sua lista com um forte engajamento.

Os lançamentos meteóricos funcionam para um público que já está aquecido e pronto para comprar. Essa técnica ajuda a acelerar as vendas por meio de uma oferta irresistível divulgada para um alto número de pessoas ao mesmo tempo utilizando grupos qualificados do WhatsApp.

Já a lista de transmissão é uma ferramenta ótima para manter comunicação com uma lista de clientes aquecidos. Funciona muito bem para envio de mensagens em massa, lançar produtos e fazer ofertas. No entanto, para utilizar a ferramenta é necessário que seus clientes tenham seu número de telefone salvo em seus aparelhos. Para ter uma boa lista de transmissão, é necessário criar uma campanha de engajamento para que seus clientes salvem seus contatos no aparelho celular deles.

Saiba que o WhatsApp é uma ferramenta que pode injetar muito dinheiro dentro da sua empresa, mas tenha cuidado, ela precisa ser utilizada de forma correta, caso contrário você estará perdendo tempo e dinheiro. Ou pior, pode causar uma impressão ruim ao seu cliente.

É possível você fechar vendas fora do horário comercial, e mesmo nos finais de semana. Se você tiver alguma dúvida para vender o seu produto utilizando esta ferramenta, faça contato comigo pelas redes sociais, eu tenho certeza que posso ajudar, te dando algumas dicas específicas que você pode utilizar para faturar mais.

Aprenda a se comunicar com seu público ideal

Os negócios pela internet cresceram de forma muito grande nos últimos 12 meses. Praticamente todas as empresas começaram a oferecer seus produtos e serviços de forma online. Eles estão certo, porém, é necessário utilizar a técnica certa para obter resultados satisfatórios.

Vamos pegar como exemplo uma loja que vende roupas. Digamos que essa loja venda roupas para diferentes públicos, e vai para a internet fazendo uma comunicação generalista, ou seja anunciando todos os produtos para todos os públicos. Possivelmente ela conseguirá fechar vendas, mas será que os resultados obtidos serão da comunicação que estabeleceu com o cliente? Quantas lojas estão fazendo a mesma coisa? O vendedor precisa atrair pessoas, e certamente isso não acontecerá se ele simplesmente anunciar seus produtos para todos.

Para vender em grande volume pela internet, é preciso saber com um índice muito grande de precisão quem é o cliente ideal. O principal erro que as pessoas cometem está em querer vender para todos os clientes da mesma forma, e isso não é inteligente.

Quando o vendedor não tem definição de quem é o seu cliente ideal, ele acaba fazendo propaganda generalizada, gasta muito dinheiro e não obtém sucesso nas vendas.

É importante saber que tudo gira em torno de energia. Quanto mais energia o vendedor tem, mais energia ele cria. Da mesma forma, a dificuldade em faturar mais, está relacionada diretamente a proporção de problemas que estão inseridos no seu processo de vendas.

Quando o vendedor identifica o seu cliente ideal, ele passa a ter uma comunicação mais assertiva, conseguindo atrair cada vez mais pessoas, e obtendo resultados cada vez melhores. Ou seja, o empresário começa a vender mais e mais rápido. Conhecer o seu público, seja ele uma pessoa, uma empresa ou um nicho, fará do vendedor um construtor de autoridade.

Para construir autoridade é preciso se posicionar na frente do público certo e entregar soluções que esse público procura. E por isso, a importância de saber quem são e onde estão as pessoas que é preciso acessar para vender um produto ou serviço.

Quer saber mais? Confira mais dicas nesse artigo “Não perca venda durante a pandemia”.

Fuja do desânimo! Reinvente-se!

É muito importante que o empreendedor mantenha o foco nos resultados da sua empresa. Em um momento de muita competição pelo mercado, e com uma instabilidade em diversos setores da economia, qualquer pequena desatenção pode resultar em uma perda de faturamento.

Você costuma prestar atenção no estado emocional seu e da sua equipe no dia a dia? Eu sugiro que você comece a dar mais atenção a este aspecto, principalmente neste momento que estamos enfrentando, pois se na sua equipe há pessoas desanimadas, certamente isso vai acarretar em um impacto negativo na sua empresa.

O empresário não pode deixar que um estado emocional como o “desânimo”, estejam presentes dentro da sua empresa. Não interessa se o desânimo é do empresário ou dos seus colaboradores.

O grande problema é que muitos fatores externos tiram o foco dos resultados dentro das empresas. E a pandemia mexeu com o estado emocional de todas as pessoas. Então se aproxime dos seus colaboradores e comece a prestar mais atenção nas suas atitudes, e também na atitude deles.

Algumas vezes podemos reproduzir erroneamente o discurso de que uma queda nas vendas é um problema do governo ou da crise que se instalou. Realmente essas coisas são problemas, mas precisamos tomar cuidados para não tornar isso uma bengala, ou seja, apenas uma desculpa para justificar algumas coisas que possam estar dando errado dentro das empresas.

Eu costumo dizer que o dia tem as mesmas 24 horas para você e para o seu concorrente. O governo, que muitas vezes não ajuda no desenvolvimento dos negócios, é o mesmo para você e para o seu concorrente.

Então, se o seu concorrente está crescendo, porque você está com as vendas estagnadas?

Se você está vivendo esta realidade, provavelmente você caiu no erro do “desânimo”. Você e sua equipe precisam lutar contra isso e se reinventar.

Lembre-se que o “hoje” é o melhor dia da sua vida para começar uma mudança!

Então trace uma estratégia, amplie seu networking, comece a atender seus clientes de modo diferente, inicie um curso de especialização na sua área, e comece a construir melhores resultados. 

Não esqueça que dentro da tua empresa, as derrotas e as vitórias virão pelas tuas mãos, então não fique parado esperando uma melhora na situação do seu mercado de atuação.

Mude sua atitude agora, e se você acredita que eu posso te ajudar a melhorar o desempenho da sua empresa com mais vendas, faça um contato pelas redes sociais.

Tenho certeza que eu posso te dar umas dicas muito boas sobre como alavancar as suas vendas neste momento difícil!

Tudo o que você fez até hoje pela sua empresa não é mais suficiente. Agora você precisa se reinventar!!

Você se lembra de quantas noites passou sem dormir pensando o que iria fazer no dia seguinte para conseguir atingir as metas de vendas da sua empresa?

Lembra daquele final de semana, onde os teus amigos te convidaram para sair para um jantar, e você preferiu ficar em casa para fazer um curso de aperfeiçoamento? Ou daquela noite que tinha um lançamento de um filme na Netflix, mas você optou em não assistir, pois queria agendar uma reunião com cliente que você nem tinha certeza que iria fechar negócio?

Todo este esforço te trouxe até aqui. Hoje você deve se orgulhar disso, pois tenho certeza que isso te tornou uma referência dentro da sua área de atuação. Porém, eu tenho uma notícia para você que talvez não seja tão boa. Todo esse seu esforço não é mais suficiente para te manter no mercado. A pandemia atingiu muitos setores de forma impactante, e agora você precisa se reinventar para não fechar sua empresa.

Mas a notícia boa é que se você conseguir se reinventar da maneira certa, você vai conseguir futurar dinheiro suficiente para manter a sua empresa crescendo.

Eu tenho um amigo que é fotógrafo. Ele trabalha na região da Serra Gaúcha e seu principal faturamento vinha dos eventos que ele era contratado para fotografar. Literalmente ele trabalhava sete dias por semana, pois os batizados e casamentos que ele fotografava aconteciam nos finais de semana, e de segunda à sexta-feira ele se dedicava para editar o material, e prospectar clientes.

Tudo estava indo muito bem, pois ele adora trabalhar com fotografia e estava faturando um dinheiro muito bom, afinal já tinha se estabelecido no mercado. O grande problema foi que, com a pandemia, o faturamento dele caiu 100%. Como o seu mercado era de casamentos e batizados, e estes eventos não aconteceram mais, ele perdeu toda a sua fonte de receita. Ele começou a buscar alternativas em outras áreas de atuação, mas não conseguiu, pois, sua experiência profissional sempre foi na área da fotografia.

Certa vez eu conversei com ele, e percebi seu desânimo e seu preocupação com a falta de perspectivas. Começamos a buscar alternativas que pudessem suprir, mesmo que momentaneamente, a falta de receita da empresa. Foi então que ele desenvolveu uma alternativa que fez com que sua empresa seguisse muito bem no mercado.

Ele pegou sua câmera, suas lentes e seu notebook e foi até a loja de uma amiga que vende roupas. Então, como ela também estava com dificuldades para receber clientes nas suas lojas, ofereceu um pacote de fotos para ela divulgar os seus produtos nas redes sociais. Ele fez um preço muito baixo, pois a ideia era ver se este projeto daria certo. A amiga dele aceitou e pagou para que ele fotografasse seus produtos para divulgação no Facebook e no Instagram.

Em seguida ele saiu e foi até um amigo que tem uma lancheria e fez a mesma proposta, e este amigo também aceitou, pois, muitas pessoas estão comprando comida pelas redes sociais nos últimos meses. Pouco tempo depois ele já tinha agendado com uma padaria, uma barbearia e um salão da beleza.

Todos gostaram o seu trabalho e viram um resultado muito significativo. Todos estes seus amigos pediram para que ele voltasse alguns dias depois para fazer mais fotos, e ele percebeu que poderia faturar bastante dinheiro fazendo este trabalho.

Quando ele retornou para as empresas dos seus amigos, ofereceu um desconto caso eles indicassem outros clientes, além disso, começou a fechar pacotes com mais fotos com preços promocionais, e desta forma, ele conseguiu fechar sua agenda para toda a semana, multiplicando o número de clientes a cada sete dias.

Além disso, é que ele sempre cobrou à vista pelo seu trabalho, ou seja, ele vai até o cliente, faz as fotos e a edição na hora, e já sai com o dinheiro no bolso. E isso injetou um capital de giro muito rápido na sua empresa, e com os custos baixos, ele passou a ter um índice de lucratividade muito alto, e já está superado o lucro que tinha quando fotografava casamentos e batizados.

Este fotógrafo tinha um grande conhecimento técnico do trabalho que realizava, e demorou muitos anos para constituir sua empresa no mercado. Mas o maior mérito dele, foi entender que todo o seu esforço iria ser desperdiçado caso ele não se reinventasse com rapidez.

Eu tenho certeza absoluta que muitos dos seus concorrentes não conseguiram se manter no mercado e já foram buscar outras atividades. Ele, porém, se mantém consolidado e certamente saberá aproveitar o movimento econômico positivo que virá quando a pandemia passar.

Por esse motivo, não desanime, se reinvente…Você vai conseguir!

Entrou em uma guerra de preços com seu concorrente? Pare agora e comece a agregar valor ao seu produto!

Eu estou conversando com muitos amigos nos últimos meses que estão preocupados com o futuro das suas empresas. Alguns já tem consciência que vão precisar aumentar o faturamento de uma forma muito rápida nos próximos meses, pois correm o risco de não superar a queda nas vendas causadas pela pandemia. Grande parte deles, para manter a circulação da sua mercadoria, começou a fazer uma guerra de preços com a concorrência, e isso acabou comprometendo ainda mais a saúde das suas empresas.

Um dos grandes equívocos que os vendedores cometem é pensar que vão melhorar as vendas baixando os preços, e por consequência, vão faturar mais. Porém, isso não é necessariamente verdade.

Há uma maneira de faturar mais, sem precisar entrar em uma guerra de preços com a concorrência. Na verdade, na grande maioria das vezes, essa guerra traz prejuízos para você e também para as duas empresas que estão disputando o mercado.

Uma sugestão que eu costumo dar para os meus amigos é que eles agreguem valor aos produtos. Veja bem, preço é diferente de valor. Isso acontece porque quando o cliente olha para o seu produto, ele imagina o quanto ele quer pagar. Ele faz uma mentalização do preço, provavelmente com base no que ele viu lá no seu concorrente.

Mas no processo de vendas, você precisa convencer ele que o seu produto tem um valor maior, ou seja um valor agregado em comparação ao do teu concorrente. Desta forma, ele não vai pensar duas vezes, vai levar o teu produto, mesmo que ele tenha que desembolsar um pouquinho a mais de dinheiro.

Existem muitas formas de fazer isso. Você pode trabalhar melhor a forma com que você apresenta o seu produto ao cliente.

Business people rushing towards success

Já pensou que as redes sociais são uma vitrine?

E esta vitrine pode fazer com que o cliente deseje muito comprar o teu produto. Você já pensou que muitos clientes pagam mais caro um produto por ele ter um processo de produção que foca na qualidade? Muitos clientes pagariam mais caro se soubessem a qualidade e o cuidado que você tem na produção daquilo que você vende.

Essa comunicação precisa ser melhor que a do teu concorrente, pois assim, você não vai precisar fazer um grande investimento, e nem baixar o valor do seu produto para manter a sua lucratividade.

Lembre-se sempre. O cliente define o preço do seu produto, mas é você que vai definir o valor dele.

Mantenha suas vendas em alta, não deixa seu faturamento cair a ponto de colocar em risco a sua empresa. Confira neste artigo como criar campanhas internas e desafiar sua equipe.

Reinvente a comunicação com seu cliente e lucre mais!

Você traçou metas de vendas durante a pandemia? Faça isso e motive a sua equipe a superar desafios

Se você tem uma empresa, tenho certeza que há um ano você está saindo de casa mais preocupado. Não conheço uma só pessoa que não esteja preocupado com a saúde financeira da sua empresa durante a pandemia.

Mas será que não há maneiras de manter um bom nível de vendas durante este período, tenho certeza que sim, e vou te propor um desafio. Crie uma meta de vendas para a sua equipe e desafie seus colaboradores a se reinventar para vender mais.

É muito importante entender que as coisas não são mais como eram há um ano atrás, por isso se você ainda não pensou em se reinventar, você está correndo um sério risco de fechar as suas portas em um momento futuro muito breve. Empresas de praticamente todas as áreas foram afetadas, mas há um setor em especial que está em um momento muito delicado. Trata-se do comércio.

Não poder abrir as portas da loja física para atender os clientes pode significar uma queda de até 100% das suas vendas. E você precisa pensar fora do espectro que normalmente você agia para se manter no mercado.

Não se trata de questionar o rumo que os gestores públicos estão tomando, pois isso é uma opinião de cada pessoa, mas há uma realidade que todos nós precisamos conviver, que é o fato de que alguns setores da economia não podem trabalhar fisicamente.

Você pode superar isso. E eu sugiro que você trace uma meta de vendas junto com sua equipe de trabalho. É importante que você e sua equipe tenham muita clareza qual é o objetivo que precisa ser atingido no final do dia, da semana, da quinzena, e do mês. Esse valor precisa ser o suficiente para suprir todas as despesas da sua empresa, e ainda te dar um lucro.

Se não há possibilidades de abrir fisicamente a sua loja, você precisa se estimular, e estimular a sua equipe de vendas a buscar mais conhecimento de vendas pela internet. Há muitos tutoriais disponíveis de forma gratuita nas redes sociais que contém um material introdutório muito bom sobre este assunto.

Comece por aí, e na medida que você se sentir seguro, procure um profissional da área para tirar algumas dúvidas que você ainda possa ter. Entenda que o teu concorrente pode estar passando pelas mesmas dificuldades que você, porém ele pode estar buscando alternativas que vão fazer ele se manter no mercado, e te deixar para trás.  Nesse artigo você confere algumas dicas.

Outra alternativa que você precisa acessar é o banco de dados que você tem na sua empresa. Já pensou em ligar para o seu cliente e oferecer uma oferta especial para ele? Tenho certeza que você conhece o seu cliente muito bem, sabe os seus gostos, qual o perfil de produto que ele compra de você, e qual o valor que ele gasta na sua loja.

Então pegue o telefone e ligue para ele oferecendo uma oferta personalizada. Você também pode acessar os clientes pelo WhatsApp, ou ainda por e-mail.

Tenho certeza que todas essas estratégias para acessar o cliente você já sabe.

Mas agora pense bem: Você já reuniu a sua equipe e traçou as metas de vendas?

Faça isso, deixe claro para a sua equipe quanto ela precisa vender. Se for preciso, dê uma motivação extra. Pague uma comissão diferenciada. E o mais importante, deixe bastante claro onde vocês precisam chegar.

Aprenda a diversificar a forma que você vende o seu produto ou serviço e melhore o seu faturamento

Muitas vezes, para um empreendedor melhorar o seu faturamento e vender mais, é preciso diversificar a maneira com que ele ofereceu o seu produto ou serviço no mercado. Por exemplo, um empreendedor que trabalha com vendas internas, pode conseguir uma melhora no faturamento indo para a rua, e passando a trabalhar também com as vendas externas.

Eu vou contar uma história para exemplificar isso. Uma amiga minha da cidade de Passo Fundo é proprietária de uma estética e um salão de beleza. Ela sempre trabalhou com vendas internas, pois possui um local físico, onde as pessoas vão até lá para comprar o serviço dela. Mas assim como muitas empresas do mesmo ramo, ela tinha muita dificuldade de fechar agenda, pois, nas segundas, terças e quartas-feiras poucas pessoas procuravam o seu serviço. Pois grande parte das clientes se concentravam nas sextas e sábados, dias que havia uma procura muito grande.

A estratégica utilizada para aumentar as suas vendas, foi investir nas vendas externas. Ela foi para empresas que ficavam perto da sua Estética, e propôs convênios com os funcionários. Ela foi até um hospital, que é um local que ela poderia prospectar clientes, pois um número muito grande de enfermeiras trabalhavam lá, e propôs para a direção deste estabelecimento para firmar um convênio com um desconto de 25%.

Com esse convênio, ela conseguiu lotar a agenda dela nas terças e quartas-feiras. Sabe o motivo que fez com que essa estratégica desse certo? Ela entendeu que as pessoas compram por oportunidade, e criou uma oportunidade para um grande número de enfermeiras do hospital, ganhar um desconto muito bom na sua Estética.

Então está esperando o quê? Borá lá trabalhar e criar oportunidades, desenvolva uma estratégia diferente e aumente seu faturamento!

Ricardo Cattani promove treinamento em Passo Fundo no próximo final de semana

Técnicas para atração de clientes, processos e fechamento de vendas pela internet serão ministradas  durante os dois dias do curso 

Será um final de semana dedicado ao conhecimento e que deverá proporcionar uma guinada na vida financeira de centenas de empreendedores da região de Passo Fundo. No próximo sábado (6), e domingo (7), acontece um curso/treinamento promovido pelo empresário e consultor de vendas Ricardo Cattani, voltado a atração, processos de vendas e fechamento de vendas pela internet.

O treinamento terá o conteúdo 100% prático e irá propiciar o acesso a técnicas de vendas aprovados por milhares de pessoas e que utilizam três passos:

ATRAÇÃO – Para atrair novo clientes você pode utilizar diferentes estratégias e canais de comunicação. Destaca-se a “Prova Social” como uma das principais ferramentas para ganhar autoridade e poder de atração.

PROCESSO DE VENDAS – Você conhece a Jornada do Consumidor? Conhecendo como se comporta o consumidor você também pode analisar quanto vale seu tempo, conseguindo definir as melhores estratégias para aumentar seu faturamento.

TÉCNICAS DE FECHAMENTO – Um profissional bem treinado sabe utilizar a melhor técnica dependendo da situação e do cliente. A técnica da “escassez” é uma das mais populares, mas existe outras tão eficazes quanto e você vai conhecer cada uma delas ao longo do curso.

“Existem mais de 45 milhões de Brasileiros conectados na internet neste momento e milhares de pessoas interessadas no seu produto ou serviço. Mas para você vender sem sofrer você precisa entender a jornada de compra do seu cliente ideal. A tecnologia avança a cada dia e impacta diretamente nos hábitos de compra do consumidor. Essa mudança trouxe vários desafios para as empresas. Entender a jornada do seu cliente é fundamental para que as estratégias funcionem”, destaca Ricardo Cattani.

O treinamento acontece no Hotel San Silvestre, localizado na Rua Coronel Chicuta, 371, ao lado do Shopping Bella Cittá em Passo Fundo. As inscrições para o treinamento podem ser feitas por meio do link: http://bit.ly/CATTANIemPASSOFUNDO.

Veja o cronograma do treinamento:

Sábado (6) – Manhã

– Estrutura da persona (cliente ideal) e identificação dos pontos de valores;

– Métricas do negócio: Como estruturar os números que são alcançados;

– Construção das ações a serem trabalhadas dentro da estratégia de negócio;

– Jornada de compra e comportamento do ser humano.

Sábado (6) – Tarde

– Tráfego orgânico: as 7 estratégias orgânicas mais utilizadas;

– Comunicação persuasiva;

– Elementos de um anúncio comercial;

– Introdução ao tráfego pago (como fazer campanhas usando o Facebook ADS).

Domingo (7) – Manhã

– Construindo uma campanha digital na prática;

– 7 Estratégias de vendas utilizadas em meu negócio (off-line e online);

– Entendendo as métricas que precisam ser analisadas; 

– Jornada de compra e comportamento do ser humano.

Domingo (7) – Tarde

– Construindo relacionamento comercial;

– 5 técnicas de vendas para atrair novos clientes e fechar negócios;

– Como vender pelo WhatsApp;

– Estrutura para construir uma autoridade de mercado inabalável.

Sobre Ricardo Cattani

Ricardo Cattani é formado em Bussines pela LvyTec Community College do estado de Indiana nos Estados Unidos, possui uma vasta experiência tanto em vendas corporativas (B2B) como em vendas para pessoas físicas no Brasil e no exterior. Empresário, palestrante, treinador em vendas e consultor de empresas a sua experiência internacional consiste em 8 anos de trabalhos corporativos, vendas e negociações nos Estados Unidos.  Além disso, Ricardo possui certificação internacional no Sistema Eneagrama 360 ®. Suas palestras e workshops são marcados por realidade empresarial e a construção prática dentro do cenário de mercado de sua audiência.

2021 chegou! Confira cinco tendências de negócios

Ufa, 2021 chegou! Sabemos que o ano passado foi difícil em diferentes âmbitos, as economias de todo o mundo sofreram com as consequências da pandemia da Covid-19 e infelizmente iniciamos o ano ainda enfrentando esse vírus. Contudo, a esperança deve prevalecer, eu sou um cara positivo, acredito em um ano melhor, muito embora sabemos das dificuldades que o mercado enfrenta.

Contudo, fazendo uma análise de mercado, destaco aqui algumas tendências de negócios que devem se fortalecer e até crescer nesse mundo “pós-pandemia”.

Tempos de crise também são tempos de oportunidades, por isso há alguns serviços que se consolidaram com a pandemia, como por exemplo o comércio eletrônico. Se você era um pouco reticente a vender pela internet, 2020 certamente fez com que mudasse de opinião e em 2021 as vendas devem se consolidar. É uma venda “segura”, o cliente não precisa enfrentar fila, não precisa se expor correndo o risco de pegar Covid, pode escolher o produto e comparar preços da segurança da sua casa.

O e-commerce também deve ser fortalecido, as pessoas estão repensando sua forma de consumo, escolhendo marcas e produtos que estejam de acordo com o seu estilo de vida e a sua forma de ver o mundo. Por isso, a revenda de produtos como calçados, roupas, brinquedos, livros e até discos usados devem estar em alta em 2021.

A saúde é outra área que deve ter destaque, nunca a higiene e limpeza tiveram tanto em alta. Outro ponto é que o setor da beleza, mesmo sendo bastante atingido pela pandemia, mostrou formas diferentes de atuar. As pessoas buscaram informações na internet, utilizando de tutoriais para manter os cuidados com os cabelos, por exemplo; além disso, o atendimento delivery também foi um diferencial.

Já o ramo da gastronomia foi a “cereja do bolo”, ou seja, as pessoas ficaram mais em casa e passaram a consumir mais alimentos, criando receitas novas, experimentando diferentes sabores. Além disso, a conscientização sobre uma alimentação saudável e equilibrada deve continuar em 2021.

Para finalizar, destaco o modelo de trabalho coworking, se você não conhecia certamente passou a ver as ofertas desse tipo de serviço. Na pandemia ficou evidenciado para muitos empresários que um fator que dificultava a manutenção do negócio é o aluguel e para algumas atividades esse é um caminho a ser seguido, dividir o aluguel, estar em um ambiente próspero e de novas ideias pode ser uma ótima opção e em 2021 esse tipo de negócio deve crescer.

Gostou dessas dicas? Então bora lá trabalhar para fazer de 2021 o ano da sua vida! 

Você tem um vendedor oculto em sua loja! Conheça a sua importância!

É bem provável que muitos empresários ainda não tenham parado para pensar nisso. Mas durante os treinamentos que eu faço na área de vendas, percebo que muitas pessoas não sabem que eles têm um vendedor oculto dentro da sua loja. E esse vendedor pode estar vendendo muito para você, e você ainda não percebeu, mas por outro lado, se você não estiver dando a devida atenção para ele, provavelmente muitos clientes deixaram de comprar de você nos últimos dias. Esse vendedor oculto é o seu “ambiente”.

O ambiente é um fator decisivo, na hora de fechar uma venda. Se o ambiente da sua empresa foi confortável, acolhedor, os seus clientes vão se sentir bem, e isso faz com que eles comprem mais de você.

Um ambiente desorganizado e não preparado para vender, espanta os seus clientes. Vou dar um exemplo que aconteceu comigo recentemente. Eu estava em uma viagem para fazer um treinamento em uma cidade longe de onde eu moro. Viajei toda a manhã, e parei para almoçar próximo ao meu destino. Não conhecia nenhum restaurante naquela cidade, então entrei no primeiro que encontrei. No momento em que eu entrei no restaurante, eu reparei que as paredes não estavam bem limpas, com sinais de mofo. Imediatamente eu virei minhas costas e fui embora. Talvez a comida fosse muito saborosa, o atendimento muito bom e o preço dentro daquilo que eu estava disposto a pagar. Mas nada disso importou, pois no momento em que eu entrei dentro do restaurante, o ambiente fez com que eu não me sentisse confortável para fazer uma refeição naquele lugar.

Eu usei esse exemplo para te mostrar que o ambiente da sua loja pode estar fazendo com que você não esteja faturando o que você deseja. Da mesma forma que eu entrei no restaurante e foi embora, provavelmente outras pessoas fizeram o mesmo. Deixaram de gastar dinheiro neste restaurante e foram gastar no concorrente.

Por isso a minha dica é: Sempre cuide do ambiente da sua empresa. Seus clientes podem estar comprando mais de você sem que você perceba.