Quanto você está faturando com seu WhatsApp?

Quantas vezes você confere seu WhatsApp todos os dias? Tenho a mais absoluta certeza que uma quantia incalculável de vezes você abre este aplicativo todos os dias para conferir suas novas mensagens.

Para a grande maioria das pessoas olhar essas mensagens é a primeira coisa que elas fazem quando acordam pela manhã, e a última atividade que fazem antes de dormir. Possivelmente este é o motivo que são fechados bilhões de reais em negócios todos os dias por meio desta ferramenta.

Acredito que praticamente 100% das pessoas que trabalham com vendas já ofereceram algum produto ou serviço por meio desta rede social. O que eles estão fazendo é absolutamente certo, entretanto, há algumas técnicas que todos podem empregar para potencializar os lucros, ou seja, ser mais assertivo.

O WhatsApp é provavelmente a melhor ferramenta de vendas no momento. Estima-se que 98% das mensagens são lidas em um prazo de até 5 segundos após seu recebimento. É um índice muito alto, se comparado, por exemplo ao e-mail que tem uma taxa de abertura de apenas 30%.

Com base nestes dados já se sabe que há bons motivos para aprender a usar esta ferramenta como estratégia comercial. No entanto, é preciso lembrar que a ferramenta é uma fonte de tráfego e se usada de maneira errada terá um efeito negativo catastrófico. A minha sugestão é que o WhatsApp seja usado com: Grupos de Engajamento, Lançamentos Meteóricos, e Listas de Transmissão.

É importante entender que grupos devem ser criados com o propósito principal de comunicar para qualificar. Ou seja, enviar conteúdo relevante que ajude as pessoas a resolver determinadas necessidades, construindo assim, sua autoridade como especialista enquanto aquece a sua lista com um forte engajamento.

Os lançamentos meteóricos funcionam para um público que já está aquecido e pronto para comprar. Essa técnica ajuda a acelerar as vendas por meio de uma oferta irresistível divulgada para um alto número de pessoas ao mesmo tempo utilizando grupos qualificados do WhatsApp.

Já a lista de transmissão é uma ferramenta ótima para manter comunicação com uma lista de clientes aquecidos. Funciona muito bem para envio de mensagens em massa, lançar produtos e fazer ofertas. No entanto, para utilizar a ferramenta é necessário que seus clientes tenham seu número de telefone salvo em seus aparelhos. Para ter uma boa lista de transmissão, é necessário criar uma campanha de engajamento para que seus clientes salvem seus contatos no aparelho celular deles.

Saiba que o WhatsApp é uma ferramenta que pode injetar muito dinheiro dentro da sua empresa, mas tenha cuidado, ela precisa ser utilizada de forma correta, caso contrário você estará perdendo tempo e dinheiro. Ou pior, pode causar uma impressão ruim ao seu cliente.

É possível você fechar vendas fora do horário comercial, e mesmo nos finais de semana. Se você tiver alguma dúvida para vender o seu produto utilizando esta ferramenta, faça contato comigo pelas redes sociais, eu tenho certeza que posso ajudar, te dando algumas dicas específicas que você pode utilizar para faturar mais.

Tudo o que você fez até hoje pela sua empresa não é mais suficiente. Agora você precisa se reinventar!!

Você se lembra de quantas noites passou sem dormir pensando o que iria fazer no dia seguinte para conseguir atingir as metas de vendas da sua empresa?

Lembra daquele final de semana, onde os teus amigos te convidaram para sair para um jantar, e você preferiu ficar em casa para fazer um curso de aperfeiçoamento? Ou daquela noite que tinha um lançamento de um filme na Netflix, mas você optou em não assistir, pois queria agendar uma reunião com cliente que você nem tinha certeza que iria fechar negócio?

Todo este esforço te trouxe até aqui. Hoje você deve se orgulhar disso, pois tenho certeza que isso te tornou uma referência dentro da sua área de atuação. Porém, eu tenho uma notícia para você que talvez não seja tão boa. Todo esse seu esforço não é mais suficiente para te manter no mercado. A pandemia atingiu muitos setores de forma impactante, e agora você precisa se reinventar para não fechar sua empresa.

Mas a notícia boa é que se você conseguir se reinventar da maneira certa, você vai conseguir futurar dinheiro suficiente para manter a sua empresa crescendo.

Eu tenho um amigo que é fotógrafo. Ele trabalha na região da Serra Gaúcha e seu principal faturamento vinha dos eventos que ele era contratado para fotografar. Literalmente ele trabalhava sete dias por semana, pois os batizados e casamentos que ele fotografava aconteciam nos finais de semana, e de segunda à sexta-feira ele se dedicava para editar o material, e prospectar clientes.

Tudo estava indo muito bem, pois ele adora trabalhar com fotografia e estava faturando um dinheiro muito bom, afinal já tinha se estabelecido no mercado. O grande problema foi que, com a pandemia, o faturamento dele caiu 100%. Como o seu mercado era de casamentos e batizados, e estes eventos não aconteceram mais, ele perdeu toda a sua fonte de receita. Ele começou a buscar alternativas em outras áreas de atuação, mas não conseguiu, pois, sua experiência profissional sempre foi na área da fotografia.

Certa vez eu conversei com ele, e percebi seu desânimo e seu preocupação com a falta de perspectivas. Começamos a buscar alternativas que pudessem suprir, mesmo que momentaneamente, a falta de receita da empresa. Foi então que ele desenvolveu uma alternativa que fez com que sua empresa seguisse muito bem no mercado.

Ele pegou sua câmera, suas lentes e seu notebook e foi até a loja de uma amiga que vende roupas. Então, como ela também estava com dificuldades para receber clientes nas suas lojas, ofereceu um pacote de fotos para ela divulgar os seus produtos nas redes sociais. Ele fez um preço muito baixo, pois a ideia era ver se este projeto daria certo. A amiga dele aceitou e pagou para que ele fotografasse seus produtos para divulgação no Facebook e no Instagram.

Em seguida ele saiu e foi até um amigo que tem uma lancheria e fez a mesma proposta, e este amigo também aceitou, pois, muitas pessoas estão comprando comida pelas redes sociais nos últimos meses. Pouco tempo depois ele já tinha agendado com uma padaria, uma barbearia e um salão da beleza.

Todos gostaram o seu trabalho e viram um resultado muito significativo. Todos estes seus amigos pediram para que ele voltasse alguns dias depois para fazer mais fotos, e ele percebeu que poderia faturar bastante dinheiro fazendo este trabalho.

Quando ele retornou para as empresas dos seus amigos, ofereceu um desconto caso eles indicassem outros clientes, além disso, começou a fechar pacotes com mais fotos com preços promocionais, e desta forma, ele conseguiu fechar sua agenda para toda a semana, multiplicando o número de clientes a cada sete dias.

Além disso, é que ele sempre cobrou à vista pelo seu trabalho, ou seja, ele vai até o cliente, faz as fotos e a edição na hora, e já sai com o dinheiro no bolso. E isso injetou um capital de giro muito rápido na sua empresa, e com os custos baixos, ele passou a ter um índice de lucratividade muito alto, e já está superado o lucro que tinha quando fotografava casamentos e batizados.

Este fotógrafo tinha um grande conhecimento técnico do trabalho que realizava, e demorou muitos anos para constituir sua empresa no mercado. Mas o maior mérito dele, foi entender que todo o seu esforço iria ser desperdiçado caso ele não se reinventasse com rapidez.

Eu tenho certeza absoluta que muitos dos seus concorrentes não conseguiram se manter no mercado e já foram buscar outras atividades. Ele, porém, se mantém consolidado e certamente saberá aproveitar o movimento econômico positivo que virá quando a pandemia passar.

Por esse motivo, não desanime, se reinvente…Você vai conseguir!

Ofereça sensações e sentimentos para o seu cliente e multiplique suas vendas

Tenho certeza que diariamente um grande número de pessoas procuram você, ou sua empresa, para comprar um produto ou serviço. São pessoas que te ajudam todos os dias a bater as suas metas e atingir os seus objetivos. Mas você já parou para pensar o motivo que faz essas pessoas te procurarem para comprar de você, e não do seu concorrente? Se você ainda não pensou nisso, eu vou te dar uma dica muito importante que pode fazer aumente as suas vendas de forma muito eficiente.

A dica é: “Pare de oferecer o seu produto, e comece a oferecer sensações e sentimentos para o teu cliente”. Essa dica é infalível, pois a maioria das decisões de compra são baseadas na emoção, e na criação de uma conexão emocional com o consumidor. Eu vou me aprofundar nessa questão e expor um pouco mais sobre três sentimentos que fazem as pessoas comprar.

O primeiro sentimento é a dor. Ou seja, o cliente te procura, pois ele tem um problema que precisa ser resolvido. Esse problema nós chamamos de “dor”. Quando o vendedor sabe quais são as “dores” do seu público alvo, ele não oferece mais um produto para o cliente, ele apresenta uma solução que vai beneficiar o cliente.

O segundo sentimento que faz as pessoas comprarem é a oportunidade. É importante que o vendedor mostre para o cliente que ele está diante de uma boa oportunidade de negócio. Quando a pessoa é convencida a compra é uma oportunidade de um bom negócio, ela não vai querer perder, e vai fechar a compra.

E o terceiro sentimento que faz a pessoa comprar é a emoção. Entenda o seu cliente como um ser humano e faça ele se engajar emocionalmente, pois dessa forma ele vai comprar de você. Na grande maioria das vezes, o cliente coloca a emoção à frente da razão.

É importante que o vendedor entenda o cliente e lembre-se que o sentimento e as sensações são ferramentas que podem multiplicar o faturamento de uma empresa, e isso não pode ser atingido sem grandes investimentos financeiros, apenas com uma mudança de postura do vendedor.

Você tem um vendedor oculto em sua loja! Conheça a sua importância!

É bem provável que muitos empresários ainda não tenham parado para pensar nisso. Mas durante os treinamentos que eu faço na área de vendas, percebo que muitas pessoas não sabem que eles têm um vendedor oculto dentro da sua loja. E esse vendedor pode estar vendendo muito para você, e você ainda não percebeu, mas por outro lado, se você não estiver dando a devida atenção para ele, provavelmente muitos clientes deixaram de comprar de você nos últimos dias. Esse vendedor oculto é o seu “ambiente”.

O ambiente é um fator decisivo, na hora de fechar uma venda. Se o ambiente da sua empresa foi confortável, acolhedor, os seus clientes vão se sentir bem, e isso faz com que eles comprem mais de você.

Um ambiente desorganizado e não preparado para vender, espanta os seus clientes. Vou dar um exemplo que aconteceu comigo recentemente. Eu estava em uma viagem para fazer um treinamento em uma cidade longe de onde eu moro. Viajei toda a manhã, e parei para almoçar próximo ao meu destino. Não conhecia nenhum restaurante naquela cidade, então entrei no primeiro que encontrei. No momento em que eu entrei no restaurante, eu reparei que as paredes não estavam bem limpas, com sinais de mofo. Imediatamente eu virei minhas costas e fui embora. Talvez a comida fosse muito saborosa, o atendimento muito bom e o preço dentro daquilo que eu estava disposto a pagar. Mas nada disso importou, pois no momento em que eu entrei dentro do restaurante, o ambiente fez com que eu não me sentisse confortável para fazer uma refeição naquele lugar.

Eu usei esse exemplo para te mostrar que o ambiente da sua loja pode estar fazendo com que você não esteja faturando o que você deseja. Da mesma forma que eu entrei no restaurante e foi embora, provavelmente outras pessoas fizeram o mesmo. Deixaram de gastar dinheiro neste restaurante e foram gastar no concorrente.

Por isso a minha dica é: Sempre cuide do ambiente da sua empresa. Seus clientes podem estar comprando mais de você sem que você perceba.

Multiplique o número de clientes : peça indicações!

Os teus clientes estão satisfeitos com o teu produto ou serviço? Tenho certeza que a resposta é sim. E você está trabalhando para aumentar o número de clientes para quem você vende? Se a resposta também for “sim”, eu vou te dar uma dica muito eficiente para você conquistar novos clientes sem fazer um grande investimento financeiro. Aliás, você pode aumentar o número de clientes sem investir um centavo.

Primeiro é preciso entender que uma das maneiras mais eficientes de vender produtos ou serviços, é quando você tem acesso as pessoas. Ou seja, é importante que você tenha um grande número de contatos de pessoas. Esses contatos podem ser telefones ou até mesmo o e-mail. E a maneira mais barata e eficiente de você conseguir esses contatos é pedindo indicações para os clientes que já compram de você.

Eu vou indicar duas maneiras de você conseguir contatos de pessoas que podem se tornar seus clientes. A primeira é você direcionar o teu cliente comprador a te passar nomes e telefones de amigos que ele acredita que poderiam gostar do teu produto. Você pode fazer perguntas como “Você gostou o atendimento?”; “Como foi a experiência de fazer negócio comigo?”. Tenho certeza que a resposta será positiva e neste momento você pode abordar ele pedindo que ele veja na agenda do celular duas ou três pessoas que ele pode indicar para que, sem compromisso, você faça uma apresentação do serviço ou do produto que você vende.

Uma outra maneira, é usando estratégias internas para captar contatos. Muitas empresas utilizam a estratégia de fazer um sorteio, em que, para participar, o cliente precisa preencher um cupom com o nome e número de telefone dele, e de outros dois amigos. E caso seja sorteado, os três ganham o prêmio. Até o dia do sorteio, o vendedor terá inúmeros contatos de telefone para apresentar o seu produto.

Independente de qual estratégia você usar para captar esses contatos, é importante ressaltar que muitos destes contatos poderão se tornar seus clientes, já que a pessoa que te passou esses contatos certamente vai indicar pessoas que tem afinidade, ou que ela acredita que vão gostar do teu produto. E você vai se surpreender positivamente com o alto índice de novos clientes que você vai conquistar de forma muito rápida e barata.

Fique ligado: o ambiente da sua loja pode ser decisivo para você vender mais

Nem todos os empresários percebem que estão perdendo muito dinheiro por não ter um ambiente adequado para as vendas. Você sabia que o ambiente da sua empresa é um vendedor oculto? Ele pode ajudar você a vender mais, ou pode fazer você perder vendas.

Vou escrever hoje sobre uma experiência que tive com minha esposa muito recentemente. E que fez com que eu tomasse a decisão de não comprar em uma loja e fazer uma compra em uma cidade vizinha.

Há pouco tempo atrás, eu e minha esposa tivemos a felicidade do nascimento do nosso terceiro filho. E alguns meses antes do nascimento décimos ir às compras para fazer o enxoval para o nosso de bebê.

Saímos com toda a nossa família em um sábado, e fomos até uma loja da nossa cidade. É um local muito conceituado, uma loja muito bonita e bem organizada, e naquele dia separamos a quantia de R$ 2.500,00 para fazer as compras.

Estávamos fazendo compras, e meus outros dois filhos pequenos estavam correndo pela loja. Mas isso estava incomodando a atendente, e eu percebi, pois ficou muito nítido. Em um determinado momento um dos meus filhos pediu para ir ao banheiro, então eu pedi para a atendente, mas ela respondeu que o estabelecimento não tinha um banheiro disponível. Fiquei muito surpreso com a resposta, então chamei minha esposa às pressas, que ainda insistiu em comprar uma peça de roupa, mas tivemos que sair rápido até uma lanchonete. Enquanto estávamos aguardando, o meu outro filho deu a ideia de irmos até a cidade vizinha onde há um shopping. Naquele momento nós tomamos a decisão e fomos.

Neste dia nós gastamos R$2.500,00 em uma cidade vizinha. Esse dinheiro era para ser gasto na minha cidade, mas o ambiente não foi propício para que fechássemos a compra.

O que os proprietários daquela loja na minha cidade não entenderam é que se você vende produtos para crianças, você precisa ter um espaço para as crianças. Uma loja que vende roupas para bebês, provavelmente vai receber mães com outros filhos, e as mães precisam ter uma estrutura confortável, que faça o seu cliente se sinta bem dentro da sua loja.

O ambiente adequado vai aumentar o faturamento. E isso ficou bastante evidente quando a loja da minha cidade deixou de vender R$ 2.500,00.

Quer melhorar o faturamento? Conheça 4 razões para sua empresa investir em marketing digital

Não importa o que você vende, independente de qual é o seu produto ou serviço, você pode faturar mais dinheiro utilizando uma ferramenta chamada Marketing Digital. Você já parou para pensar o quanto o marketing digital é importante? Ele é utilizado para qualquer pessoa alavancar as suas vendas. Por meio desta ferramenta uma pessoa que venda 10 dos seus produtos, pode passar a vender 100 ou 1.000 em um curto espaço de tempo, fazendo o investimento de forma correta.

Por meio do marketing digital uma pessoa que venda, por exemplo, um produto que custe R$ 100,00 pode desenvolver uma metodologia que impulsione suas vendas e de forma muito rápida pode oferecer para os clientes uma forma de pagamento de 10 vezes, e assim, deixar uma parcela muito mais acessível para que um maior número de pessoas compre o seu produto. Se ele investir de forma correta em tráfego, ele poderá vender 100 de seus produtos, o que vai render para ele a quantia de R$ 10 mil reais e dessa forma pode seguir investindo em tráfego e multiplicando o seu faturamento.

Todo o empresário que precisa alavancar as suas vendas pode utilizar essa ferramenta, por esse motivo destaco 4 principais razões para você investir em marketing digital:

1 – Conquiste autoridade no mercado: torne sua empresa conhecida, tornando-se autoridade o consumidor que já conhece sua marca, sua empresa vai optar por você a uma empresa desconhecida;

2- Atraia mais clientes: com o marketing digital você também pode atrair clientes em potencial, além de manter relacionamento com seus clientes. Por meio das ferramentas digitais você pode segmentar seu público direcionando a sua comunicação para abordagens mais assertivas atraindo mais pessoas;

3 – Aprenda a compreender seu cliente: Por meio das ferramentas você consegue mensurar os resultados de cada uma de suas ações interações, dessa forma pode avaliar se o seu público prefere conteúdo, enquetes ou imagens para interação. Avaliando os resultados você pode aprender como o seu cliente se comporta e que tipo de atitude espera de você;

4- Mensure as ações de marketing: Ao investir em ações de marketing digital você pode mensurar seus resultados utilizando algumas métricas como o ROI (mede a relação entre o dinheiro investido e o dinheiro ganho com as ações de marketing digital); CAC (calcula quanto a empresa gasta para transformar cada lead em cliente) ou o LTV (mede o valor de cada cliente buscando calcular qual é o valor gasto com produtos ou serviços da sua empresa ao longo de todo o relacionamento).

Com conhecimento e o investimento certo, todos os produtos ou serviços podem ser vendidos em um maior volume por meio do marketing digital. Eu faço isso nas minhas empresas, com os produtos que eu trabalho e sempre costumo dar esta orientação nas consultorias que eu ministro. É muito importante ter conhecimento desta área e saber fazer os investimentos de forma assertiva, desta forma o seu faturamento vai aumentar se forma escalonada.

Empresária aumenta visibilidade e faturamento após Mentoria com Ricardo Cattani

A empresária Tatiana D’ Augustin De Cesaro é proprietária da Win Carreira, empresa especializada em Assessoria de Carreira. Ela conheceu Ricardo Cattani há muitos anos, mas havia perdido o contato, o reencontro foi em um Treinamento do Método VAI oferecido pela CDL em setembro de 2019 em Passo Fundo. “Na época, decidi realizar o curso como uma forma de me desenvolver na área de vendas e poder ser mais assertiva na venda dos produtos de minha empresa”, comentou ela.

Tatiana buscava resolver principalmente a definição do leque de produtos da empresa, resolução de processos internos, estratégias de negócios, marketing e o diferencial no ramo de atuação.  “Antes mesmo de participar do Treinamento do Método VAI, já estava em busca de uma pessoa para me ajudar a impulsionar minha empresa. Quando fiz o treinamento com o Ricardo, passei a segui-lo nas redes sociais e a desejar sua Mentoria. Em janeiro de 2020, tomei a decisão de procurá-lo para realizar Mentoria. Não tinha dúvidas e muito menos objeções sobre seu trabalho, mas sim a certeza de que ele poderia me ajudar com toda a sua bagagem e conhecimento”, esclareceu.

Durante o processo de Mentoria a empresária aprendeu diversas estratégias, todas de grande importância, entretanto ela ressalta que pensar estrategicamente em seu negócio e sair do modo operacional e automático foi uma das principais, tendo uma maior visão do negócio como um todo.  “Eu e minha equipe aprendemos novas formas de marketing, principalmente voltado ao digital, como fazer campanhas de vendas, marketing de conteúdo e também a construção de autoridade digital por meio do uso das redes sociais”, disse.

Segundo Tatiana, a equipe aprendeu a estabelecer metas e a cumpri-las, assim como entendeu a importância de ter os processos bem definidos, assim como a necessidade de um planejamento estratégico. A empresária destaca que aplicou as estratégias em conjunto com sua equipe de trabalho e que passou por algumas dificuldades, principalmente em relação ao marketing digital, mas que com o passar dos dias a equipe estudou, aprendeu e conseguiu testar e validar as técnicas. “Fizemos uma revisão dos métodos internos de trabalho da Win Carreira, readequando as funções de cada um da equipe e também contado com o apoio de novos parceiros.  Reestruturamos nossos serviços, criamos novos produtos e nos desafiamos nas redes sociais”, comentou.

Ela ainda destaca que Ricardo esteve sempre presente para nos auxiliar em todas as dificuldades. “Foram necessários apontamentos, puxões de orelha, realinhamentos, sempre com o acompanhamento de Ricardo Cattani”, disse.

A empresaria destaca que com tudo que foi aplicado por meio dos ensinamentos do Ricardo e com a implementação das novas estratégias, foi possível aumentar consideravelmente o número de seguidores nas redes sociais, número de clientes e empresas parceiras. “Aumentamos a nossa visibilidade e credibilidade e consequentemente o nosso faturamento também aumentou. Ainda temos muitos desafios pela frente, mas temos a certeza de que, colocando realmente em prática tudo que aprendemos com o nosso mentor Ricardo Cattani vamos conseguir alcançar todos os nossos objetivos”, finalizou Tatiana.

Faça campanhas eficientes no Facebook e fature mais!

Uma das formas mais acessíveis para alavancar as vendas é promovendo campanhas pelo Facebook. Essas campanhas podem ser mais ou menos eficientes, e isso vai depender da maneira que você desenvolve elas.

O vendedor, quando decide fazer um anúncio no Facebook, vai investir uma quantia em dinheiro nela. Mas antes de acelerar esta campanha é preciso fazer uma validação. Então ele vai “dizer” para o Facebook que quer investir uma determinada quantia de dinheiro todos os dias para que o seu anúncio seja exposto para uma determinada quantidade de pessoas que tem um determinado perfil. O seu objetivo pode ser, por exemplo, ter todos os dias mil visualizações, cem cliques, dez leads (que são aquelas pessoas que deixaram o nome, e-mail e telefone), e fechar uma venda todos os dias. Mas o que acontece com frequência é que quando a campanha começa, o vendedor atinge todos os objetivos, com exceção de um, que é o das vendas. O que pode estar errado nesta campanha?

Quando isto acontece precisamos avaliar duas variáveis. A primeira delas é o público, pois é possível que o público que o vendedor escolheu não é qualificado para comprar o seu produto ou serviço. A segunda variável é o anúncio, pois também pode ser possível que a sua comunicação não esteja acontecendo de forma correta.

A primeira coisa a fazer quando você não atinge a meta é aprimorar o anúncio, pois na grande maioria das vezes, o cliente passa por todos os processos da campanha, mas não avança no momento de fechar a venda, e isso é um problema de confiança do cliente com o produto ou serviço. Por isso é preciso ter muito cuidado como se comunicar com o cliente.

Ao corrigir esse problema na comunicação, e o vendedor bate a sua meta com o dinheiro que você investiu, a campanha passa a ser validada e ele pode repetir ela. O vendedor vai começar a investir dinheiro em um ponta e começar a receber na outra ponta. E esse sistema é uma campanha de Facebook eficiente, onde é possível investir tranquilamente R$ 2 mil em uma ponta, que você sabe que vai lucrar R$ 10 mil na outra ponta.

Não perca mais vendas! Saiba valorizar clientes antigos

Quando estamos procurando aumentar nosso faturamento, nos preocupamos muito em ampliar as vendas, conquistar novos clientes, promover promoções que possam atrair mais pessoas para nosso negócio. Contudo, muitas vezes esquecemos de algo muito importante, que é de valorizar aquele cliente, aquela pessoa que sempre esteve conosco.

Pensei em fazer um artigo sobre esse tema, porque é um erro muito comum. Muitas vezes nos focamos em algo, mas esquecemos de ver as coisas de forma mais ampla. Sabe por quê precisamos valorizar nosso cliente antigo?

Porque quando estávamos gatinhando com o nosso negócio, ele assumiu o risco de comprar conosco, porque ele mostrou fidelidade, voltando novamente e até indicando nosso negócio para seus amigos e conhecidos.

Se você tiver um atendimento de excelência e você usar o marketing de maneira certa para você trazer pessoas para dentro daquilo que você vende, você não precisa mais de preocupar porque você vai vender sempre.

Só que muitas vezes fazemos o quê? Atraímos os clientes e depois que eles estão dentro do nosso negócio, achamos que acabou e aí descuidamos do cliente, não prestamos atenção aos detalhes, não atendemos bem, ficamos focando somente em trazer novos clientes e não cuidamos dos que temos. Com isso trazemos clientes novos de um lado, mas do outro perdemos mais vendas dos antigos.

Se você olhar no teu sistema, você vai ver que você tem três mil, cinco mil cadastros de clientes que não voltam mais comprar com você. Será que eles pararam de comprar? Mas por que eles não voltam a comprar com você?

Eu sei. É porque você falhou, nós falhamos, nós descuidamos, não demos importância ao bem mais precioso que tínhamos, que era o cliente que já estava dentro do nosso negócio.

Por esse motivo, fiquem ligados, valorizem seus clientes antigos!

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