Você traçou metas de vendas durante a pandemia? Faça isso e motive a sua equipe a superar desafios

Se você tem uma empresa, tenho certeza que há um ano você está saindo de casa mais preocupado. Não conheço uma só pessoa que não esteja preocupado com a saúde financeira da sua empresa durante a pandemia.

Mas será que não há maneiras de manter um bom nível de vendas durante este período, tenho certeza que sim, e vou te propor um desafio. Crie uma meta de vendas para a sua equipe e desafie seus colaboradores a se reinventar para vender mais.

É muito importante entender que as coisas não são mais como eram há um ano atrás, por isso se você ainda não pensou em se reinventar, você está correndo um sério risco de fechar as suas portas em um momento futuro muito breve. Empresas de praticamente todas as áreas foram afetadas, mas há um setor em especial que está em um momento muito delicado. Trata-se do comércio.

Não poder abrir as portas da loja física para atender os clientes pode significar uma queda de até 100% das suas vendas. E você precisa pensar fora do espectro que normalmente você agia para se manter no mercado.

Não se trata de questionar o rumo que os gestores públicos estão tomando, pois isso é uma opinião de cada pessoa, mas há uma realidade que todos nós precisamos conviver, que é o fato de que alguns setores da economia não podem trabalhar fisicamente.

Você pode superar isso. E eu sugiro que você trace uma meta de vendas junto com sua equipe de trabalho. É importante que você e sua equipe tenham muita clareza qual é o objetivo que precisa ser atingido no final do dia, da semana, da quinzena, e do mês. Esse valor precisa ser o suficiente para suprir todas as despesas da sua empresa, e ainda te dar um lucro.

Se não há possibilidades de abrir fisicamente a sua loja, você precisa se estimular, e estimular a sua equipe de vendas a buscar mais conhecimento de vendas pela internet. Há muitos tutoriais disponíveis de forma gratuita nas redes sociais que contém um material introdutório muito bom sobre este assunto.

Comece por aí, e na medida que você se sentir seguro, procure um profissional da área para tirar algumas dúvidas que você ainda possa ter. Entenda que o teu concorrente pode estar passando pelas mesmas dificuldades que você, porém ele pode estar buscando alternativas que vão fazer ele se manter no mercado, e te deixar para trás.  Nesse artigo você confere algumas dicas.

Outra alternativa que você precisa acessar é o banco de dados que você tem na sua empresa. Já pensou em ligar para o seu cliente e oferecer uma oferta especial para ele? Tenho certeza que você conhece o seu cliente muito bem, sabe os seus gostos, qual o perfil de produto que ele compra de você, e qual o valor que ele gasta na sua loja.

Então pegue o telefone e ligue para ele oferecendo uma oferta personalizada. Você também pode acessar os clientes pelo WhatsApp, ou ainda por e-mail.

Tenho certeza que todas essas estratégias para acessar o cliente você já sabe.

Mas agora pense bem: Você já reuniu a sua equipe e traçou as metas de vendas?

Faça isso, deixe claro para a sua equipe quanto ela precisa vender. Se for preciso, dê uma motivação extra. Pague uma comissão diferenciada. E o mais importante, deixe bastante claro onde vocês precisam chegar.

Crie campanhas internas e desafie sua equipe

Olá querido leitor, se você chegou até aqui é porque acompanha meu trabalho e agradeço por isso, venho há muitos estudando e trabalhando com vendas e negociações e procuro passar um pouco desse conhecimento por meio desse Blog e das publicações nas redes sociais. Mas sabemos que de nada vale o conhecimento sem ação.

Mas hoje eu quero falar sobre o incentivo a equipe interna. Você que é empresário, que trabalha com vendas de roupas, móveis, eletrônicos ou mesmo que oferece um serviço. A sua equipe precisa estar alinhada, ou seja, motivada. Se você motivar sua equipe mesmo que a função de pessoa não seja de vender, ele vai estar em algum momento fazendo isso para você.

A verdade é que seus colaboradores conhecem seus produtos e serviços conhecem muitas pessoas que poderiam precisar de você. No entanto, eles não são pagos para exercerem a função de vendas, sendo assim, inconscientemente eles não percebem que poderiam vender para você, indicar você e atrair mais pessoas para você.

Mas por que eles não fazem isso?

Eles não sabem como fazer;

Eles não receberam treinamento para fazer;

Eles não são desafiados a fazer;

Eles não recebem incentivo financeiro para fazer;

Um líder precisa ter a habilidade de transformar pessoas em negociadores dos seus produtos e serviços. Minha sugestão é que você crie campanhas internas para que essas pessoas sejam desafiadas a vender para a sua empresa!

Você sabe o que “Upsell”? Com essa técnica, seus clientes vão gastar mais dinheiro na sua loja!

Muitas pessoas pensam que a única maneira de melhorar a lucratividade de uma empresa é aumentar o número de clientes. Mas isso não é verdade. Muitas empresas conseguem melhorar a lucratividade elevando o valor do ticket médio de vendas nos clientes que compram regularmente. Eles fazem isso utilizando a técnica chamada de “Upsell”.

Ela funciona muito bem em empresas que atuam em diferentes segmentos, por exemplo, àquela famosa lanchonete, em que você vai, pede um hambúrguer e o vendedor te ofereceu um refrigerante, ou ainda uma porção de batata frita, por apenas R$ 1,00 a mais. Essa técnica se chama Upsell, ou seja, oferecer produtos adicionais, ou ainda produtos mais caros para o cliente que já está comprando de você.

Há alguns meses, eu tive a oportunidade de assistir um show de uma banda que eu sou muito fã. Eu fiquei muito feliz de estar na cidade onde eles estariam tocando, pois acompanho a carreira desta banda há muitos anos. Quando eu fui comprar um ingresso para o show, o custo era de R$ 170 reais, eu estava satisfeito com o valor que eu estava pagando. Porém no momento de fechar a compra, a moça que estava me atendendo me perguntou se eu não gostaria de sentar em frente ao palco e ter um momento de interação com a banda. É claro que eu gostaria, e ela me disse que eu poderia ter momentos para interagir com a banda, com um ingresso na área VIP, com um valor de R$ 100 reais a mais. É claro que eu aceitei, pois era uma banda que eu sou muito fã.

A moça que me ofereceu o ingresso mais caro, pois sabia que eu já tinha tomado a decisão de comprar um ingresso, e estaria disposto a pagar um valor maior para ter alguns benefícios adicionais.

Todos os empresários precisam treinar a sua equipe de vendas para aplicar esta técnica. Todos os clientes que já tomaram a decisão da compra, podem receber algum benefício a mais, e com isso pagar um valor adicional por um produto ou serviço.