Supere a crise usando essas quatro dicas para vendas externas

Muitos pequenos empresários estão enfrentando este momento de pandemia para fazer um incremento no seu faturamento com vendas externas. São aqueles empresários que tem, por exemplo, uma loja de roupas, e estão indo até a casa dos clientes para oferecer seus produtos.

Esse é um modelo de vendas muito eficiente, e eu tenho quatro dicas fundamentais para essas pessoas aumentarem as suas vendas externas, e conseguirem melhorar o seu faturamento.

A primeira dica é “Relacionamento”. O vendedor precisa colocar seu foco em construir um relacionamento duradouro com seus clientes. Isso é importante, pois quanto mais os clientes gostarem do vendedor, mais vezes eles vão querer ter a sua presença, e isso vai fazer uma grande diferença e vai abrir portas para o fechamento de vendas.

A segunda dica é aplicar a técnica do “Up-Sell”. Essa técnica vai melhorar o teu faturamento, fazendo você vender mais para os mesmos clientes. Ou seja, se o seu cliente tiver interesse em adquirir um produto, você pode usar da persuasão para que ele leve um produto com um valor mais elevado. Por exemplo, se você vende roupas, e ele se interessar por um vestido, você pode vender um conjunto. Com essa técnica, o seu cliente vai comprar mais produtos, ou produtos com um valor maior.

A terceira dica é a técnica do “Cross-Sell”. Com essa técnica, você pode fazer uma venda casada. Ou seja, se a sua cliente comprar uma calça, você pode oferecer um produto que combina, por exemplo uma sandália. E mesmo dando um desconto para ela, você vai melhorar o seu volume de vendas.

E a quarta dica são as “Indicações”.  Ou seja, faça o teu cliente vender para você. Faça o seu cliente indicar amigos para você oferecer o seu produto, ou melhor ainda, faça ele dar depoimentos positivos sobre os teus produtos.

Coloque muito foco nestas quatro dicas, que eu tenho certeza que você vai conseguir aumentar o seu faturamento de uma forma muito rápida. Lembre-se que se você não aplicar, o seu concorrente poderá ganhar mercado e ocupar o seu espaço, ou vender para o seu cliente.

Preste muita atenção na maneira que os teus vendedores estão atendendo os teus clientes

Você já parou para pensar na maneira com que os teus vendedores estão atendendo os teus clientes? Você pode não perceber, mas talvez você esteja deixando de faturar muito dinheiro. Isso aconteceu porque existe uma diferença muito grande entre os vendedores que sabem fazer dinheiro, e os vendedores que são apenas atendentes simpáticos atrás do balcão. 

Recentemente eu procurei uma grande loja de eletrônicos, pois eu tinha a necessidade de comprar um adaptar de fonte para celular. Ao chegar na loja um atendente muito simpático me recebeu na porta da loja, eu expliquei minha necessidade e ele me levou a um balcão e eu escolhi o que melhor se adaptava a minha necessidade.

Na finalização da compra ele me pediu se eu queria algo mais, e eu disse que não. Então ele me disse que o preço deste produto, que era de R$ 30,00. Ele então me direcionou para o caixa. Mas ao lado deste vendedor havia uma moça sendo treinada para trabalhar no local. Ela me olhou e disse “Moço, o senhor já viu isso?”, e me apresentou outro produto, que é um adaptador de tomadas que tem duas entradas de USB. Eu me interessei pelo produto, e ela começou a me fazer uma venda. Ela disse: “Essa peça é muito legal para quem tem escritório, pois às vezes nós esquecemos o carregador, e com esse produto é possível carregar o celular”. Pedi o preço e ela me disse que custava R$ 39,00. Eu pensei por um momento e decidi que iria comprar.

Veja o que aconteceu: Eu entrei na loja para comprar um produto de R$ 30,00 e saí com dois produtos, gastando R$ 69,00. Eu mais do que dobrei o valor que pretendia gastar, e isso aconteceu pelo fato de que uma vendedora teve a inteligência de me oferecer um produto casado. A técnica que essa vendedora usou e chama “cross sell”, ou seja, é quando você oferece um produto adicional ao produto que você vende. Imagina se essa loja atender mil clientes em um mês e se todos eles receberem a oferta de um produto adicional, e 10% apenas decidirem comprar, quanto a mais essa loja esse faturamento vai aumentar?

Pense na maneira em que os teus clientes estão sendo atendidos pelos teus vendedores, provavelmente você está faturando menos do que poderia, mas seus vendedores precisam ser mais do que apenas pessoas simpáticas atrás de um balcão, eles precisam atrair dinheiro para a sua loja.